Erişilebilirlik Bildirimi

1. Amacımız ve Taahhüdümüz

Medicus Clinic, sağlık hizmetlerine ilişkin bilgi ve dijital hizmetlerin mümkün olan en geniş kullanıcı kitlesi tarafından eşit, güvenli, anlaşılabilir ve bağımsız şekilde kullanılabilmesini önemsemektedir.

Bu kapsamda web sitemizin; görme, işitme, fiziksel, bilişsel veya nörolojik farklılıkları bulunan kişiler, ileri yaştaki kullanıcılar, geçici erişim güçlüğü yaşayan kişiler ve yardımcı teknoloji kullanan ziyaretçiler tarafından erişilebilir olmasını sağlamak amacıyla sürekli geliştirme çalışmaları yürütmekteyiz.

Erişilebilirliği yalnızca teknik bir özellik olarak değil; eşit hizmete erişim, kapsayıcılık ve ayrımcılığın önlenmesi yaklaşımının bir parçası olarak değerlendiriyoruz.

Web sitemizin geliştirilmesinde başta 5378 sayılı Engelliler Hakkında Kanun, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, sağlık hizmetlerine ilişkin ilgili mevzuat ve WCAG 2.2 erişilebilirlik ilkeleri dikkate alınmaktadır.

2. Erişilebilirlik Hedefimiz

Medicus Clinic olarak web sitemizde WCAG 2.2 Seviye AA kriterlerini teknik erişilebilirlik hedefi olarak benimsemekteyiz.

İnternet içeriğinin mümkün olduğunca algılanabilir, çalıştırılabilir, anlaşılabilir ve sağlam/uyumlu olmasını hedefliyoruz.

Bu bildirim, web sitesinin her sayfasının, içeriğinin, tarayıcısının veya yardımcı teknoloji kombinasyonunun eksiksiz biçimde WCAG 2.2 AA uygunluğuna sahip olduğuna ilişkin mutlak bir garanti veya uygunluk beyanı değildir.

Erişilebilirlik sürekli devam eden bir geliştirme sürecidir.

3. Uyguladığımız Erişilebilirlik Tedbirleri

Web sitesinin erişilebilirliğini artırmak amacıyla mümkün olduğu ölçüde;

  • klavyeyle gezinme,
  • “Ana içeriğe geç” bağlantısı,
  • görünür klavye odak göstergeleri,
  • mantıksal başlık hiyerarşisi,
  • anlaşılır buton ve bağlantı adları,
  • görseller için uygun alternatif metinler,
  • yeterli metin ve arka plan kontrastı,
  • bilginin yalnızca renkle aktarılmaması,
  • ekran büyütüldüğünde içeriğin kullanılabilirliğinin korunması,
  • mobil uyumlu tasarım,
  • form alanlarında açıklayıcı etiketler,
  • anlaşılır hata mesajları,
  • mantıksal odak sırası,
  • ekran okuyucu uyumluluğu,
  • otomatik erişilebilirlik kontrolleri
  • ve klavye kullanım testleri

üzerinde çalışılmaktadır.

4. Farklı Erişim İhtiyaçları

Görme engelli ve az gören kullanıcılar için ekran okuyucu uyumluluğu, klavye kullanımı, semantik yapı, alternatif metinler ve içerik büyütme desteği geliştirilmektedir.

İşitme engelli kullanıcılar açısından ses ve video içeriklerinde, içeriğin niteliğine göre altyazı, yazılı açıklama veya alternatif metinsel içerik sağlanması hedeflenmektedir.

Fiziksel veya motor erişim ihtiyacı bulunan kullanıcıların temel işlevlere yalnızca fareye bağımlı olmadan erişebilmesi amaçlanmaktadır.

Bilişsel erişilebilirlik kapsamında ise içeriklerin açık, tutarlı, anlaşılabilir ve mümkün olduğunca öngörülebilir şekilde sunulması hedeflenmektedir.

5. Erişilebilirlik Tercihleri

Teknik altyapının desteklediği ölçüde yazı boyutu, kontrast, okunabilirlik, hareket azaltma ve odak görünürlüğü gibi isteğe bağlı erişilebilirlik seçenekleri sunulabilir.

Bu araçlar, kullanıcının cihaz veya tarayıcısındaki yerleşik erişilebilirlik özelliklerinin yerine geçmez; onları destekleyici niteliktedir.

6. Test ve Bilinen Sınırlamalar

Web sitesi otomatik erişilebilirlik araçları, klavye navigasyonu, farklı ekran boyutları, mobil cihazlar ve manuel kontrollerle değerlendirilmektedir.

Ancak otomatik testler tüm erişilebilirlik sorunlarını tespit edemez.

Gerçek cihazlarda Apple VoiceOver, NVDA ve JAWS gibi yardımcı teknolojilerle kapsamlı doğrulama çalışmaları henüz tamamlanmamış olabilir.

Üçüncü taraf randevu sistemleri, haritalar, videolar, gömülü içerikler, eski PDF belgeleri veya harici servislerde Medicus Clinic’in doğrudan kontrolü dışında erişilebilirlik sınırlamaları bulunabilir.

7. Alternatif Erişim

Web sitesindeki herhangi bir bilgi veya hizmete erişilebilirlik sorunu nedeniyle ulaşamıyorsanız, mümkün olduğu ölçüde alternatif bir erişim yöntemi talep edebilirsiniz.

Alternatif erişim; e-posta, telefon, erişilebilir dijital doküman veya uygun başka bir yöntemle sağlanabilir.

Bu yöntemler talebin niteliği, teknik olanaklar, bilgi güvenliği, kişisel verilerin korunması ve sağlık bilgilerinin gizliliği dikkate alınarak belirlenir.

8. Erişilebilirlik Sorunu Bildirme

Bir erişilebilirlik problemiyle karşılaşırsanız bize bildirmenizi rica ederiz.

Bildiriminizde mümkünse sorun yaşadığınız sayfanın adresini, sorunun kısa açıklamasını, kullandığınız cihaz ve tarayıcıyı ve varsa kullandığınız yardımcı teknolojiyi belirtmeniz sorunun değerlendirilmesini kolaylaştıracaktır.

E-posta: help@medicus.com.tr
Telefon: +90 242 753 11 11

9. Kişisel Verilerin Korunması

Erişilebilirlik bildirimi sırasında tarafımıza iletilen kişisel veriler, bildirimin değerlendirilmesi ve sizinle iletişim kurulması amacıyla ilgili mevzuat ve Medicus Clinic kişisel veri koruma politikaları kapsamında işlenebilir.

Erişilebilirlik sorunu bildirirken gerekli olmadığı sürece sağlık raporu, teşhis, tahlil sonucu, reçete, hasta dosyası veya diğer sağlık verilerinizi normal e-posta yoluyla göndermemenizi rica ederiz.

Erişilebilirlik talebinde bulunabilmek için, gerekli olmadığı sürece sağlık durumunuzu veya engellilik türünüzü açıklamak zorunda değilsiniz.

10. Eşit Erişim İlkesi

Medicus Clinic, kişilerin engellilik veya erişilebilirlik ihtiyaçları nedeniyle ayrımcılığa uğramamasını ve hizmetlerden mümkün olduğunca eşit koşullarda yararlanabilmesini temel yaklaşım olarak benimsemektedir.

Erişilebilirlik ihtiyacınızı bildirmeniz sağlık hizmeti alma hakkınızı veya hizmetin sunulmasını olumsuz yönde etkilemez.

11. Sürekli İyileştirme

Dijital erişilebilirlik tek seferlik bir çalışma değildir. Web sitesinin içeriği, teknolojisi ve hizmetleri geliştikçe erişilebilirlik uygulamalarımızı da gözden geçirmeye ve geliştirmeye devam ediyoruz.

Kullanıcılarımızdan gelen erişilebilirlik geri bildirimlerini bu sürecin önemli bir parçası olarak değerlendiriyoruz.

İletişim

Medicus Clinic
E-posta: help@medicus.com.tr
Telefon: +90 242 753 11 11